Returns

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin abrir y en su empaque original, exactamente como fue empaquetado anteriormente. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de support@palefoxprosecco.com . Si su devolución es aceptada, le indicaremos cómo proceder. No se aceptarán los artículos que se nos envíen sin haber solicitado previamente una devolución. El cliente debe gestionar las devoluciones; cualquier daño que sufra el producto durante el envío de devolución correrá por su cuenta y riesgo.

Daños

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepte la devolución, realice una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

Personalización

Los productos personalizados no se pueden devolver. Si cree que su artículo está dañado, comuníquese con evidencia fotográfica.